好动线设计能提高20%业绩,怎么做呢?

栏目:宠物店经营管理 作者:tonny 时间:2023-04-07 18:24:36

据权威机构调查显示,开放畅通、购物自由是除价格以外,消费者最重视的零售店经营要素。

由此可见,动线设计不单单能提升店面平效,更重要的是能影响消费者购买时的心情状态,从而提升业绩。

那么,对于宠物店而言,怎样做好动线设计呢?

第一,设计好主通道。

主通道是客人的主要行走路线,也是客人观看商品及店面动态的路线。

主通道不可以设计得过于直白,也不能设计得过于迂回,比较流行的是“凹”字形主通道,也就是从卖场的入口走到内场仅需拐一到两个弯即可。

这样的设计可以让客人看到更多的宠物商品,同时也不影响行走的便捷程度,从而提升销售业绩。

如果店里的卖场面积不是特别大,可以用不影响视线的中岛柜创造出凹字形的动线,中岛柜可是商品陈列柜也可以是活体销售区,从而善意地改善客人的行走路线,创造更多的成交机会。

第二,设计好休息区的位置。

宠物店里的服务项目因为耗时较长,所以都设置了休息区,很多宠物店都习惯性地将休息区和操作间紧挨着,或是将休息区设置在安静的角落,认为这样不会占用卖场的有效面积。

对于大型的宠物商超而言,这样的设计没有什么问题,但对于面积中小的的宠物店,这是最低效的休息区设计方式。

这时,应该把休息区和商品区紧密联系在一起,选用椅靠较低的椅子或是沙发,让大部分座位面向商品区,在商品区上方配置一台闭路监控电视。

这样,客人可以看到自家宝贝的服务过程,心情得以舒畅,精力自然会转移到对商品的兴趣上。因此,面对休息区的商品陈列位变成了最重要的商品陈列位置,只要利用得当,会产生极好的效果。

第三,设计好前台的位置。

宠物店的前台位置是不能参照宠物医院的,因为,宠物医院的客人的需求是为宠物医治,会有强烈的意愿走向后场,而宠物店的客人未必会有这样强烈的意愿,如果把前台像医院一样放在靠近门脸的位置,客人可能放下手中宠物就会离开,就不会在店内停留,也就不会对商品产生兴趣。

所以,前台的位置应该放在卖场和操作间的衔接位置,这样既能节约人力资源照顾到整家店,同时也能让客人进入店内,看到卖场的商品,提高商品的曝光机会。

前台前面的通道要保持通畅,方便客人转身行走,同时要设置明显的标识,不让客人走冤枉路,获得更好的动线体验。

第四,店内主通道保持清洁明亮通畅。

这一条比较好理解,清洁明亮通畅的主通道,客人更愿意来回走动,浏览商品,所以在主通道的设计上不要吝啬于用电量和使用面积,即使没有客人,也要保持灯光明亮,主通道上除非在理货盘货阶段,其他时间不要堆积物品妨碍行走。

动线设计是一门学问,科学的设计能让店员在商品销售方面节约大量的精力,同时还能获得业绩提高。下来,你就好好地思考自己的动线设计哪里需要改进,赶快行动吧!

【本文作者:Tonny师父】


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