好动线设计能提高20%业绩，怎么做呢？

据权威机构调查显示，开放畅通、购物自由是除价格以外，消费者最重视的零售店经营要素。

由此可见，动线设计不单单能提升店面平效，更重要的是能影响消费者购买时的心情状态，从而提升业绩。

那么，对于宠物店而言，怎样做好动线设计呢？

第一，设计好主通道。

主通道是客人的主要行走路线，也是客人观看商品及店面动态的路线。

主通道不可以设计得过于直白，也不能设计得过于迂回，比较流行的是“凹”字形主通道，也就是从卖场的入口走到内场仅需拐一到两个弯即可。

这样的设计可以让客人看到更多的宠物商品，同时也不影响行走的便捷程度，从而提升销售业绩。

如果店里的卖场面积不是特别大，可以用不影响视线的中岛柜创造出凹字形的动线，中岛柜可是商品陈列柜也可以是活体销售区，从而善意地改善客人的行走路线，创造更多的成交机会。

第二，设计好休息区的位置。

宠物店里的服务项目因为耗时较长，所以都设置了休息区，很多宠物店都习惯性地将休息区和操作间紧挨着，或是将休息区设置在安静的角落，认为这样不会占用卖场的有效面积。

对于大型的宠物商超而言，这样的设计没有什么问题，但对于面积中小的的宠物店，这是最低效的休息区设计方式。

这时，应该把休息区和商品区紧密联系在一起，选用椅靠较低的椅子或是沙发，让大部分座位面向商品区，在商品区上方配置一台闭路监控电视。

这样，客人可以看到自家宝贝的服务过程，心情得以舒畅，精力自然会转移到对商品的兴趣上。因此，面对休息区的商品陈列位变成了最重要的商品陈列位置，只要利用得当，会产生极好的效果。

第三，设计好前台的位置。

宠物店的前台位置是不能参照宠物医院的，因为，宠物医院的客人的需求是为宠物医治，会有强烈的意愿走向后场，而宠物店的客人未必会有这样强烈的意愿，如果把前台像医院一样放在靠近门脸的位置，客人可能放下手中宠物就会离开，就不会在店内停留，也就不会对商品产生兴趣。

所以，前台的位置应该放在卖场和操作间的衔接位置，这样既能节约人力资源照顾到整家店，同时也能让客人进入店内，看到卖场的商品，提高商品的曝光机会。

前台前面的通道要保持通畅，方便客人转身行走，同时要设置明显的标识，不让客人走冤枉路，获得更好的动线体验。

第四，店内主通道保持清洁明亮通畅。

这一条比较好理解，清洁明亮通畅的主通道，客人更愿意来回走动，浏览商品，所以在主通道的设计上不要吝啬于用电量和使用面积，即使没有客人，也要保持灯光明亮，主通道上除非在理货盘货阶段，其他时间不要堆积物品妨碍行走。

动线设计是一门学问，科学的设计能让店员在商品销售方面节约大量的精力，同时还能获得业绩提高。下来，你就好好地思考自己的动线设计哪里需要改进，赶快行动吧！

【本文作者：Tonny师父】